Обзор российских сервисов электронного подписания документов бизнеса с физлицами

Полную таблицу со сравнением сервисов можно посмотреть здесь.

Электронная подпись давно стала неотъемлемой частью бизнес-процессов в сегменте B2B. Компании активно используют токены с усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) для документооборота с контрагентами и подачи отчётности. Современные технологии позволяют расширить применение электронной подписи не только на взаимодействие между компаниями, но и на работу бизнеса с физлицами – как с клиентами, так и с сотрудниками.

Токены с УКЭП на практике почти не применяются физлицами, поскольку требуют постоянного наличия компьютера и специализированного ПО. Получить такую подпись можно только при личной встрече с представителем удостоверяющего центра после очной идентификации, а её стоимость выше, чем у других видов ЭП.

Альтернативой для электронного документооборота между бизнесом и физлицами становятся решения на базе усиленной неквалифицированной электронной подписи (УНЭП) и простой электронной подписи (ПЭП). Выпустить УНЭП и ПЭП можно онлайн, для работы в сервисах не требуется специальное ПО, а пользовательский путь удобный и простой.   

 

В чём разница между УНЭП и ПЭП?

Простая электронная подпись и усиленная неквалифицированная электронная подпись отличаются по нескольким параметрам, вот некоторые из них:  

Архитектура решения: ПЭП – это комбинация цифровых данных, подтверждающая действия пользователя. Она может быть представлена в виде кода из СМС, логина и пароля при входе на сайт или галочки в чекбоксе. В её архитектуре отсутствует криптографическая защита. УНЭП создаётся с помощью криптографии, которая гарантирует неизменность документа после подписания и невозможность подделки подписи. 

Сфера применения: ПЭП может использоваться для подтверждения действий пользователя (например, авторизации на сайте или подписки на email-рассылки) и подписания некоторых документов. Например, ПЭП по закону нельзя подписывать ряд кадровых документов со стороны сотрудника, в числе которых трудовые договоры, образовательные договоры и документы о переводе. УНЭП имеет более широкую сферу применения. Она может использоваться для подписания документов, которые по закону разрешается подписывать ПЭП, а также в кадровом документообороте для подписания практически всех документов со стороны сотрудника. 

Исключениями в применении УНЭП и ПЭП являются документы, которые необходимо передавать в госорганы – в этих целях можно использовать только усиленную квалифицированную электронную подпись (УКЭП). А также оба вида подписи не подойдут для документов, которые по закону можно подписывать только от руки: например, журнал прохождения инструктажей по охране труда, приказ об увольнении работника и акт о несчастном случае на производстве. 

Способ выпуска: УНЭП может выпускаться онлайн или очно при встрече с представителем удостоверяющего центра. ПЭП формируется автоматически при вводе логина и пароля или кода из СМС.

Пользовательский путь: ПЭП имеет простой пользовательский путь: подписание происходит при вводе кода из СМС. У УНЭП пользовательский путь может быть таким же, как у ПЭП, но в зависимости от сервиса иногда бывает сложнее, например при использовании мобильной УНЭП. 

 

Мы выделили 5 сервисов электронной подписи на базе УНЭП и ПЭП, которые применяются для подписания повседневных документов бизнеса с физлицами: Сайн.Клик, F.Doc, Подпислон, Nopaper и Контур Сайн. Подписание документов в этих сервисах имеет юридическую силу и соответствует требованиям Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи». В обзоре мы рассмотрели только крупные известные сервисы, которые уже успели зарекомендовать себя на рынке. 

 

Сайн.Клик

Sign.Me – ИТ-компания, разрабатывающая сервисы для электронного подписания документов с 2011 года. Компания начала своё развитие с создания сервиса усиленной квалифицированной электронной подписи, который получил распространение в сегменте недвижимости: УКЭП Sign.Me подписывается порядка 40% электронных регистраций сделок с недвижимостью. Это решение сертифицировано ФСБ и работает на базе криптографии. В 2024 году компания создала сервис Сайн.Клик, который позволяет подписывать документы УНЭП по ссылке из СМС. У компании более 3,5 тыс. партнёров и 3 миллиона пользователей сервисов.

Сайн.Клик – сервис для подписания документов с клиентами-физлицами и сотрудниками по СМС. Для подписания документов бизнес регистрируется в сервисе, вводит ФИО и номер телефона клиента, а адресат переходит по ссылке и оставляет свою подпись. Подпись не нужно выпускать заранее: УНЭП создаётся в момент подписания. Также доступна верификация подписантов через банковские ID. Среди сфер применения сервиса можно выделить: недвижимость, логистику, медицину, образование, банки, ИТ, туризм, производство и автомобильный бизнес. 

Функции сервиса

●   Вид подписи для конечного пользователя (клиента или сотрудника): УНЭП

●   Способ подписания: с помощью кода из СМС или по email

●   Возможно подключение сервиса без участия менеджера 

●   Выпуск электронной подписи самостоятельно онлайн

●   Скорость работы с сервисом: скорость внедрения до 2 минут

●   Промотариф: 5 первых документов на 7 дней за 1 рубль

●   Стоимость сервиса: от 150 рублей 

●   Уведомления/СМС входят в стоимость тарифа

●   Способ оплаты: по счёту или банковской карте

●   Веб-версия

Дополнительные инструменты

●  Проверка данных подписантов через ID-сервисы. Бесплатная опция дополнительной верификации данных подписантов через банковские ID-сервисы: Сбер ID, Альфа ID и T-ID

●  Бесплатный сервис проверки электронной подписи

●  Электронный архив с бесплатным бессрочным хранением

●  Многостороннее подписание документов

●  Совместный доступ: в сервис можно бесплатно добавить неограниченное количество сотрудников с разными полномочиями и распределить их по отделам

●  Интеграции с популярными системами:

○  1С

○  Битрикс24

○  Другие системы через API

Сопровождение сервиса 

●  Бесплатная техподдержка 24/7. Скорость ответа техподдержки до 2 минут. Решение до 5 минут

●  Бесплатная консультация по юридическим аспектам при внедрении

●  Консультация менеджера по продажам включена в стоимость тарифа

●  База знаний

Оценки пользователей

Средний балл в Яндексе – 4,9

У Sign.Me есть мобильное приложение для других сервисов – Смарт и Квал.

Средний балл в App store – 4,9

Средний балл в Google play – 4,9

 

F.Doc

Безбумажный офис F.Doc – это сервис, который позволяет компаниям оформлять и подписывать документы в электронном виде с клиентами-физлицами. Для подписания большинства документов F.Doc использует простую электронную подпись (ПЭП). При наличии законодательных требований к применению иных видов подписей при оформлении электронных документов F.Doc использует дополнительные модули программы, позволяющие выполнить указанные требования. Сервисом пользуются организации из разных отраслей экономики: частная медицина, недвижимость, автобизнес, ретейл, туризм и других. В частности, клиникам F.Doc предлагает экосистему по оформлению цифровых сделок с пациентами: от электронного подписания до онлайн-оплаты медицинских услуг в момент оформления документов. Активное взаимодействие F.Doc с вендорами медицинских информационных систем помогает интегрировать сервис в различные учётные программные продукты, которые уже используют медучреждения для автоматизации работы. 

F.Doc имеет официальный статус «Иная информационная система». Что позволяет клиникам с помощью сервиса без дополнительных технических работ подписывать электронные документы с пациентами, используя ЕСИА.

Исключительные права на Безбумажный офис F.Doc принадлежат ЗАО «ЦЦС».

Функции сервиса

●  Вид подписи для конечного пользователя (клиента или сотрудника): ПЭП и ПЭП ЕСИА (для пациентов при подписании ИДС)

●  Способ подписания: с помощью кода из СМС

●  Возможно подключение сервиса без участия менеджера 

●  Выпуск электронной подписи самостоятельно онлайн

●  Скорость работы с сервисом: до 3х минут

●  Промотариф: 5 тестовых документов на 5 дней за 50 рублей

●  Стоимость сервиса: от 990 рублей 

●  Уведомления/СМС входят в стоимость тарифа

●  Способ оплаты: по счёту 

●  Веб-версия

Дополнительные инструменты

●  Проверка данных подписантов: в медицинской отрасли верификация осуществляется через Госуслуги для мед. клиник. В других сферах возможна дополнительная проверка личности с помощью селфи и фото паспорта

●  Электронный архив: срок хранения документов зависит от выбранного тарифного плана. В тарифе «Самозанятый» и «Стандарт» документы будут доступны в течение 5 лет с момента подписания. В тарифе «Профи» – 10 лет. В сфере частной медицины – 25 лет

●  Многостороннее подписание документов

●  Совместный доступ: в сервисе реализована ролевая модель для пользователей с различным уровнем доступа и прав

●  Шаблоны документов

●  Интеграции с популярными системами:

○  1С

○  Битрикс24

○  amoCRM 

○  Другие системы через API

○  Есть готовые решения для МИС и CRM

Сопровождение сервиса 

●  Бесплатная техподдержка в будни – с 5:00 до 21:00 мск, в выходные – с 9:00 до 21:00 мск

●  Консультация менеджера по продажам включена в стоимость

●  База знаний

Оценки пользователей

Средний балл в Яндексе – 5

 

Подпислон

Компания Off Group была образована в 2019 году путём слияния веб-студии Dudoroff и маркетинговой группы Madcoffer. Off Group делает упор на разработку решений, которые помогают компаниям работать и развиваться онлайн – виртуальные офисы и удалённая работа, веб-сервисы, автоматизация бизнес-процессов, интеграция различных бизнес-сервисов между собой и многое другое. 

Подпислон – это сервис простой электронной подписи (ПЭП) от  ИТ-интегратора Off Group, который представлен на рынке уже 3 года. Бизнес регистрируется в сервисе, добавляет необходимый документ и отправляет на подпись клиенту. Клиент получает ссылку на документ по СМС и подписывает его с помощью уникального кода из сообщения. Сервис используется в недвижимости, производстве, ремонте, автосервисе, образовании и гостиничном бизнесе.

Функции сервиса

●  Вид подписи для конечного пользователя (клиента или сотрудника): ПЭП     

●  Способ подписания: с помощью кода из СМС 

●  Возможно подключение сервиса без участия менеджера 

●  Выпуск электронной подписи самостоятельно онлайн

●  Скорость работы с сервисом: подписание занимает 1 минуту

●  Промотариф: 10 бесплатных документов после регистрации (документы до первой оплаты не будут иметь юридической силы, на них будет наноситься водяной знак «Образец»)

●  Стоимость сервиса: от 650 рублей 

●  Уведомления/СМС тарифицируются отдельно

●  Способ оплаты: по счёту или через СБП

●  Веб-версия и мобильное приложение в Rustore

Дополнительные инструменты

●  Проверка данных подписантов: возможна дополнительная проверка данных подписантов через Сбер ID

●  Бесплатный сервис проверки электронной подписи

●  Электронный архив: документы хранятся в сервисе в течение 5 лет

●  Многостороннее подписание

●  Совместный доступ: в сервис можно бесплатно добавить неограниченное количество сотрудников с разными полномочиями и распределить их по отделам

●  Шаблоны документов

●  Автоматическое заполнение реквизитов в шаблоне договора

●  Интеграции с популярными системами:

○  1С

○  Битрикс24

○  amoCRM

○  Другие системы через API

Сопровождение сервиса 

●  Бесплатная техподдержка

●  Консультация менеджера по продажам включена в стоимость

●  База знаний

Оценки пользователей

Средний балл в Яндексе – 5

Средний балл в Rustore – нет оценок

 

Nopaper

Проект Nopaper родился в 2020 году на базе технологий компаний Artsofte и Safetech. Artsofte была основана в 2002 году в Екатеринбурге, а компания SafeTech была основана в 2011 году. Artsofte – ИТ-компания, которая специализируемся на разработке ПО для девелоперов, автодилеров и банков: сервис электронного документооборота и nocode-платформу. SafeTech – российский разработчик решений для защиты систем ДБО, электронного документооборота, работы с инфраструктурой открытых ключей.

Nopaper – сервис электронного документооборота с самозанятыми и физлицами. Документы можно подписывать с сотрудниками, клиентами, контрагентами, самозанятыми, нерезидентами РФ при помощи УНЭП. Клиенты-юридические лица могут использовать УКЭП на токене от ФНС. Пользовательский путь может выглядеть так: для начала работы с сервисом все стороны документооборота выпускают ЭП в мобильном приложении. Далее представитель компании загружает документ с ПК или с телефона и отправляет на подписание сотруднику, адресат подписывает его в мобильном приложении.   

Функции сервиса

●  Вид подписи для конечного пользователя (клиента или сотрудника): УКЭП физлица, УНЭП, СМС-подпись

●  Способ подписания: в приложении или с помощью кода из СМС 

●  Отсутствует возможность самостоятельного подключения – только при сопровождении менеджера

●  Выпуск электронной подписи самостоятельно онлайн 

●  Скорость работы с сервисом: выпуск подписи за 90 секунд

●  Промотариф: первые 10 подписаний бесплатно

●  Стоимость сервиса: от 16 000 рублей 

●  Уведомления/СМС входят в стоимость тарифа

●  Способ оплаты: по счёту

●  Напоминания о подписании документов

●  Веб-версия и мобильное приложение на iOS/Android

Дополнительные инструменты

●  Проверка данных подписантов по паспортным данным и фотографии паспорта

●  Электронный архив, документы хранятся бессрочно

●  Многостороннее подписание документов

●  Совместный доступ: в сервис можно бесплатно добавить неограниченное количество сотрудников с разными полномочиями и распределить их по отделам

●  Интеграции с популярными системами:

○  1С

○  Другие системы через API

Сопровождение сервиса 

●  Бесплатная техподдержка с 6:00 до 18:00. Скорость ответа не более 45 минут

●  Консультация менеджера по продажам: 20% от стоимости приобретённых лицензий или 3000 руб/час

●  База знаний

Оценки пользователей

Средний балл в Яндексе – 4,7

Средний балл в App store – 3,9

Средний балл в Google play – 3,8

Средний балл в Rustore – 3,6

 

Контур.Сайн

СКБ «Контур» – российская группа компаний, занимающаяся разработкой программного обеспечения для бизнеса. Компания появилась в 1988 году, а сервис Контур.Сайн – в 2022 году как удостоверяющий центр для электронных подписей, который затем развился в сервис электронного документооборота. С компанией «Контур» сотрудничают 10 тыс. компаний.

Контур.Сайн – электронный документооборот с физлицами и самозанятыми. Сервис используется в сфере производства, ИТ и в агентствах разного профиля. Чтобы начать работать с сервисом, бизнесу надо пройти регистрацию, подтвердить личность и выпустить ПЭП или УНЭП. Затем компания загружает файл документа и отправляете второй стороне. Другой участник получает ссылку на файл и ставит свою подпись. 

Функции сервиса

●  Вид подписи для конечного пользователя (клиента или сотрудника): ПЭП, УНЭП 

●  Способ подписания: с помощью кода из СМС или по email

●  Отсутствует возможность самостоятельного подключения – только при сопровождении менеджера

●  Выпуск электронной подписи самостоятельно онлайн  

●  Скорость работы с сервисом: выпуск подписи от 10 минут

●  Промотариф: отправка 1 документа бесплатно после регистрации

●  Стоимость сервиса: от 550 рублей 

●  Уведомления: уведомления по email входят в стоимость тарифа 

●  Способ оплаты: по счёту или банковской карте

●  Веб-версия

Дополнительные инструменты

●   Проверка данных подписантов по паспортным данным, СНИЛС и ИНН, а также через Госуслуги

●   Бесплатный сервис проверки электронной подписи

●   Документы хранятся в электронном архиве в течение всего срока действия Лицензионного договора на право использования сервиса и не менее 5 лет после прекращения его действия 

●   Многостороннее подписание документов

●   Совместный доступ: в сервис можно добавить неограниченное количество сотрудников с разными полномочиями и распределить их по отделам. Стоимость функции подразделений для компании – 40 000 рублей

●   Шаблоны документов

●   Интеграции:

○  1С

○  другие системы через API

Сопровождение сервиса 

●  Бесплатная техподдержка

●  Консультация менеджера по продажам включена в стоимость

●  База знаний

Оценки пользователей

Средний балл в Яндексе – 4,9

 

Представленные данные получены из общедоступных интернет-ресурсов. Если вы нашли ошибку или хотите что-то добавить, напишите нам на info@sign.me. 

 

*Сферы применения выделены на основе открытых источников, включая официальные сайты организаций, опубликованные кейсы и отзывы клиентов.