Сделки с инвестором за 2 минуты – это реально?

Расскажите о вашем бизнесе

Мы специализируемся на коллективных инвестициях в девелопмент недвижимости. Наша работа заключается в следующем: когда застройщик планирует строительство гостиницы, склада или реновацию торгового помещения, ему требуются значительные финансовые ресурсы. Порой инициаторы таких проектов не хотят или не могут получить банковское финансирование. В таких случаях они обращаются к частным лицам, которые готовы выделить бюджет на проект. 

Инвесторы не всегда могут в одиночку покрыть все затраты проекта, поэтому обращаются в такие фонды, как наш. Мы выступаем посредником между застройщиками и частными инвесторами, объединяем средства нескольких вкладчиков и находим выгодные варианты. Например, в прошлом году собрали 270 млн рублей для строительства складского комплекса, для которого привлекли средства 39 человек со средним чеком от 5–20 млн рублей.

Опишите портрет вашего клиента

Наши клиенты – это две основные категории: топ-менеджеры, работающие по найму, и владельцы небольшого бизнеса. Это люди, которые либо стремятся к диверсификации своих активов, либо не имеют новых бизнес-идей, но имеют свободные средства, не задействованные в развитии собственной компании. Они активно следят за нашими проектами и нередко присоединяются к ним на разных этапах. Имея собственный опыт ведения бизнеса, они умеют оценивать и принимать взвешенные решения в условиях риска, ориентируясь прежде всего на потенциально высокую доходность инвестиций.

Как у вас организован документооборот: какие документы и с кем вы подписываете?

В нашей компании документооборот построен вокруг двух основных документов – договора залога и договора займа. При этом инвесторы, доверяя нам как синдикатору, подписывают дополнительный договор управления залогом, по которому делегируют права залогодержателя: с инициатором проекта они заключают договор займа, а с нами – договор управления залогом. 

На текущий момент все региональные клиенты выбирают современный удалённый формат подписания документов, а некоторые консервативные московские клиенты предпочитают бумажные сделки. Если раньше мы работали через пересылку оригиналов, что существенно замедляло процесс и создавало сложности с логистикой, то сейчас успешно используем сервис электронной подписи Сайн.Клик.

Поскольку наш бизнес связан с крупными инвестициями, особенно важно, чтобы все процессы выглядели профессионально, понятно и надёжно – усиленная электронная подпись отвечает всем этим требованиям. 

Какие сложности возникали при работе с бумажными документами?

У нас был сложный процесс контроля за бумажным документооборотом: приходилось вручную проверять, чтобы все документы были правильно собраны и отправлены по почте, координировать действия между командами исполнителей и отслеживать доставку. На это тратилось много лишнего времени. 

При переходе на электронный документооборот эти проблемы решаются автоматически: провайдер обеспечивает надёжное хранение архивов для обеих сторон. Теперь мы можем сосредоточиться на действительно важных бизнес-процессах, приносящих доход, вместо того чтобы тратить время на рутинные операции с бумагами.

Что послужило толчком к внедрению электронного документооборота?

На это повлияло несколько факторов. Прежде всего, мы рассматривали возможность масштабирования бизнеса с меньшим средним чеком инвестиций, но столкнулись с тем, что при работе с большим количеством клиентов бумажный документооборот был неэффективным и создавал множество проблем в коммуникации. Обмен документами в офлайн-формате часто приводил к затягиванию процессов и потере контроля над сроками. Электронная подпись позволила нам автоматизировать процесс взаимодействия с клиентами, обеспечив бесперебойное оформление сделок. 

Основными мотивами внедрения сервиса Сайн.Клик стали: ускорение документооборота, повышение надёжности процессов и освобождение времени сотрудников от рутинной работы. Подписание в сервисе занимает 2 минуты, а обмен оригиналами по почте – минимум 7 дней.

Какие критерии были ключевыми при выборе сервиса электронной подписи Сайн.Клик? 

При выборе сервиса для нас были важны два ключевых критерия: простота использования, особенно для наших клиентов, и адекватная цена. На рынке не так много сервисов предлагают действительно лёгкое и удобное подписание документов между индивидуальными предпринимателями и физлицами. О Sign.Me мы уже слышали ранее, нам порекомендовали компанию. Немаловажным фактором стала популярность Sign.Me в сфере электронной регистрации сделок с недвижимостью. Несмотря на рекомендацию, мы изучили много сервисов разных компаний, и в процессе сравнения Сайн.Клик оказался самым интуитивно понятным. 

Как клиенты реагируют на подписание документов онлайн?

За 1,5 года работы с сервисом мы не получили ни одного негативного отзыва и считаем это успехом. Клиенты хорошо знакомы с сервисом, поэтому быстро и без затруднений совершают все необходимые действия – обычно процесс подписания занимает всего пару минут. 

Какие преимущества электронной подписи вы могли бы отметить?  

C электронной подписью упрощается и ускоряется процесс подписания документов, повышается уровень доверия клиентов, не нужно думать о печати, логистике и архивном хранении бумаг. 

Что вы ответите тем, кто до сих пор боится перейти на электронный документооборот?

Я рекомендую переходить на ЭДО с физлицами, особенно если ваш бизнес построен на удалённой работе с клиентами. Бумажный формат в современных условиях выглядит устаревшим и неэффективным для всех сфер. Главный совет – не тратьте время на рутинные административные процессы, которые можно автоматизировать. Внедряйте электронный документооборот, который освободит ваше время для решения действительно важных бизнес-задач и позволит повысить эффективность работы компании.

Какие ещё цифровые сервисы вы используете? 

Мы активно внедряем современные технологии автоматизации. Например, используем искусственный интеллект для анализа рынка недвижимости и формирования ежедневных сводок новостей. Это помогает нам оперативно отслеживать ситуацию в различных сегментах. В работе с клиентами задействуем специального бота, который отвечает на типовые вопросы и предоставляет информацию о проектах. При подготовке обновлений для инвесторов мы также применяем ИИ-помощников: они обрабатывают различную информацию и помогают формировать качественные отчёты по проектам.